ディストリビューション•2022年10月17日•読了目安：7分
なぜあなたのゲームでコミュニティが重要なのか
プレイヤー同士がチャットや交流、戦略共有・ソーシャライズできるコミュニティがあれば、彼らのゲームへのロイヤリティやプレイ時間、課金率を大きく高められます。
コミュニティゲーマー、ここに登場
ますます多くの開発者や企業が、携帯ゲームにソーシャル機能を追加しています。その理由はシンプルで、共通の興味関心を持つユーザー同士がつながれる「ゲームコミュニティ」を作ることで、バイラル効果や獲得率・エンゲージメント促進に役立つからです。
モバイルゲーム成功の方程式には、ゲーム性やスタイル、収益化施策など多くの要素が必要ですが、リリース後に成否を左右するのは、ゲームを取り巻くプレイヤーコミュニティの存在なのです。
ゲームを盛り上げるコミュニティを持つべき理由、その全体像を解説します。
ゲームコミュニティの内外事情
ゲームコミュニティでは、ゲームに関するさまざまなこと――攻略テクニック・アップデート・販促・グッズ等が盛んに語られます。また不具合やサーバー状況の報告といった用途でも活用されています。
巨大な規模を持つコミュニティは数多く存在します。規模感がピンとこない人へ例示すると、大手掲示板のr/gamingは3500万人超のメンバーを有しています。
コミュニティはゲーム内テキストチャット等だけでなく、フォーラム型コミュニティ・ライブ配信チャンネル・YouTube・Twitch・Discord等あらゆる場所に存在します。多くのプレイヤーがこうした複数の「たまり場」に所属し、知識やスキルを披露しています。
こうしたコミュニティの中から、ギルドやクランといったゲーム内のサブコミュニティが生まれることも多いです。
ゲームをきっかけに人が集まり輪が広がる――それはゲームが「ソーシャル化」した証拠です。同じ志向を持つ人とつながり、デジタルな一体感を感じられる場となります。
強いゲームコミュニティは、強いゲームブランドとなる
こうした「コミュニティ形成」の重要性はまだ序章です。
ゲームを介し、ユーザー同士がフレンドリーに交流できる環境は、熱心なコアファン＝最重要顧客層へのブランド訴求に大きなチャンスとなります。
交流・体験共有の場があれば、コミュニティ自体が“成功へのカタパルト”となってくれます。こうした拡散力の高いユーザーは長期間プレイしやすく、インストール数増加にも貢献するため、とても大事な存在です。
ゲームを盛り上げるコミュニティは、ユーザー獲得においてもマーケティング担当者の最良の味方です。満足感・没入感のあるゲーム体験は、プレイヤーが友人を招待する動機となり、結果として口コミによる自然なマーケティングにつながります。
特にモバイルマルチプレイゲームでは、活発なコミュニティがプレイヤーロイヤリティやブランド認知構築、フィードバック収集・機能開発ロードマップ策定に不可欠な要素となっています。
“外部”でプレイヤー同士がゲーム体験を語り合うことでスキルアップし、満足度やリピート意向向上――リテンションは常に最重要テーマです。
インフルエンサーによる拡散も期待大
盛り上がる大規模コミュニティは、クリエイターやインフルエンサーの関心を惹きつけ、自ら貴社マーケティングに巻きこんでくれます。
インフルエンサーやクリエイターも、“良質なバイラルコンテンツ”や“適切なユーザー層”を探しています。ゲームやコミュニティの存在を伝えることで、マーケティング上大きな一歩となります。
コミュニティゲーマーは開発者のゲーム作りも支援
健全なコミュニケーションの場としてもコミュニティは有効です。問題発生時にも、無機質なフォームやページ経由ではなく、直接ユーザーから開発元に連絡できる環境となります。
簡単なやりとりで解決できる問題を、悪い口コミ原因としないためにもユーザーの意見にすぐ対応できる体制が大切です。
また、こうした交流を通し、多くのプレイヤーが今後のゲーム開発・改善に意見できる実感を持てるよう工夫してください。広報・QA・開発、いずれの面でも投資に値します。
ゲームコミュニティはユーザーリテンション率を改善
モバイルゲームにコミュニティ推進型のソーシャル機能を追加すれば、開発者にもプレイヤーにも大きなメリットがあります。
まずユーザーリテンション率向上に直結します。詳細は、当ブログ「モバイルゲームのリテンションを高める13の方法」でご覧ください。
ユーザーリテンション向上はマネタイズにも直結します。エンゲージメント高いプレイヤーには、アバターのカスタマイズなど新たな収益源提案が効果的です。
他のゲーマー――非ソーシャル目的で新しい世界発見を楽しむ層――と比べ、コミュニティゲーマーはエンゲージメントが高く、プレイ時間が長く、ゲーム体験向上のためのインアプリ購入にも意欲的です。
こうした忠実なコミュニティゲーマーが、他のプレイヤーにもゲームをシェアし、課金やインアプリ購入に積極的なことで、業界全体のグローバル成長をけん引する存在となります。
ゲームコミュニティ構築で押さえておくべき3つのポイント
言うまでもなく、コミュニティマネージャーの役割は極めて重要です。同様に開発者・コミュニティの距離も近いほうが良い関係となります。すべてのツール・創意工夫を活かし、コミュニティに満足いただくことが、最強のプロモーションになります。
Play-to-Earnも成長を続けています。とはいえ、ミッドコア・ハードコアプレイヤーほど競争志向でない層も依然多く、カジュアル層も「コミュニティにいることで緩やかな競争」を楽しみます。こうした背景から、ギルドやクランといった機能はユーザーリテンションの決定打となっています。
まとめ
ゲームコミュニティ機能は、ユーザーリテンションを高める最も効果的な仕組みの一つです。ゲーム内で友人やコミュニティを持つことが、プレイヤーの満足度につながります。
業界データによると、コミュニティゲーマーは一般的なモバイルゲーマーと比べて、より多くの時間とお金をゲームに投資する傾向があります。コミュニティゲーマーは世界的な現象として、モバイルゲーム業界の成長を牽引する重要な要素となっています。
開発者の皆様、あなたのゲームコミュニティがあなたを待っています。コミュニティに目を向ければ、彼らは必ず応えてくれます。
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